Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsgarantie

Bei IPTV Max Deutschland sind wir von der Qualität unseres Dienstes überzeugt. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie.

1. Kostenloser 24h-Test

Wir empfehlen, vor dem Kauf den kostenlosen 24-Stunden-Test zu nutzen. So können Sie den Dienst risikofrei prüfen, ohne Zahlungsinformationen angeben zu müssen.

2. Rückerstattung bei technischen Problemen

Wenn der Dienst aufgrund von Problemen auf unserer Seite nicht funktioniert und wir das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden beheben können, erhalten Sie:

• Volle Rückerstattung bei Ausfällen in den ersten 7 Tagen
• Anteilige Rückerstattung für die nicht genutzte Zeit
• Verlängerung des Abonnements als Alternative

3. Nicht erstattungsfähige Situationen

Keine Rückerstattung erfolgt bei:

• Problemen mit Ihrer eigenen Internetverbindung
• Geräteproblemen auf Ihrer Seite
• Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen
• Anfragen nach Ablauf von 30 Tagen seit dem Kauf
• Bereits genutzten Testzeiträumen

4. Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@iptvmax.net
2. Betreff: "Rückerstattungsantrag — [Ihre E-Mail-Adresse]"
3. Beschreiben Sie das Problem kurz
4. Fügen Sie Ihren Kaufbeleg bei

5. Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungsanfragen innerhalb von 24 Stunden. Die Rückbuchung auf Ihre Zahlungsmethode erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung: support@iptvmax.net — Wir antworten innerhalb von 2 Stunden.